وظيفة مراقب امتحانات ف المجلس الثقافي البريطاني British Council | براتب 7709 جنيه
منسق علاقات حساب الامتحانات | مراقب إمتحانات
التاريخ: 06 يوليو 2022
الموقع: القاهرة والشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، مصر
الشركة: British Council
يبني المجلس الثقافي البريطاني العلاقات والتفاهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والبلدان الأخرى من خلال الفنون والثقافة والتعليم واللغة الإنجليزية.
نحن نعمل بطريقتين - مباشرة مع الأفراد لتغيير حياتهم ، ومع الحكومات والشركاء لإحداث فرق أكبر على المدى الطويل ، مما يحقق فائدة لملايين الأشخاص في جميع أنحاء العالم. نحن نساعد الشباب على اكتساب المهارات والثقة والروابط التي يبحثون عنها لتحقيق إمكاناتهم والمشاركة في مجتمعات قوية وشاملة. نحن ندعمهم لتعلم اللغة الإنجليزية والحصول على تعليم عالي الجودة واكتساب مؤهلات معترف بها دوليًا. يحفز عملنا في مجال الفنون والثقافة التعبير الإبداعي والتبادل ويغذي المشاريع الإبداعية. نحن نربط أفضل ما في المملكة المتحدة بالعالم وأفضل ما في العالم مع المملكة المتحدة.
تؤدي هذه الروابط إلى فهم نقاط القوة لدى بعضنا البعض والتحديات والقيم التي نتشاركها. هذا يبني الثقة بين الناس في المملكة المتحدة والدول الأخرى التي تستمر حتى عندما تكون العلاقات الرسمية متوترة. نحن نعمل على أرض الواقع في أكثر من 100 دولة. في 2019-20 ، تواصلنا مع 80 مليون شخص بشكل مباشر ومع 791 مليون بشكل عام ، بما في ذلك عبر الإنترنت ومن خلال البث والمنشورات.
الغرض من الدور:
الغرض من هذا الدور هو ضمان التنسيق التشغيلي الفعال والفعال وتقديم كل من اختبارات B2B والأنشطة والمشاريع بالتكلفة المناسبة وتجربة العميل. يتمثل الدور في دعم عملاء B2B في قضايا تطوير الأعمال والتشغيل والإبلاغ عن المشكلات والقرارات إلى مدير (مدراء) علاقات الحساب لتطوير الحساب والاحتفاظ به.
تعرف على اهم 10 دورات تدريبية مجانية مقدمة من Microsoft بالتعاون مع LinkedIn Learning
المسؤوليات الرئيسية:
تقديم الخدمة والعمليات:
تعزيز وتقديم الفعاليات أو الجولات أو المشاريع عالية الجودة المخطط لها وتسليمها فيما يتعلق باحتياجات الجمهور المستهدف والأهداف الاستراتيجية للمجلس الثقافي البريطاني
تحديد والاستجابة لاحتياجات الجماهير المستهدفة ذات الصلة
إدارة المشروع وإدارة البائعين لضمان الشراء ، والخدمة المنتظمة ، والاستعداد لاستخدام المعدات ذات الصلة لضمان التقديم السلس لخدمات الامتحانات ؛ دعم التفاوض مع الشركاء والموردين لترتيب الموارد والترتيبات ذات الصلة
تخطيط وتنفيذ جميع أشكال المشاركة في الأحداث وفقًا للمعايير المتفق عليها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حماية الطفل والعلامات التجارية وتبادل البيانات الإلكترونية
تأكد من رصد الميزانيات والإبلاغ عنها وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه.
العملاء / العلاقة وأصحاب المصلحة:
- دعم التحسين المستمر في الكفاءة / فعالية التكلفة / جودة تقديم الخدمة / الأنظمة في الوحدة أو القسم
- العمل بشكل استباقي مع مدير الحساب لتقديم حلول مرضية وفي الوقت المناسب لشكاوى العملاء (الداخلية أو الخارجية) ، وتنسيق المدخلات من أعضاء الفريق الآخرين كما هو مطلوب.
- يضمن إبقاء العميل على اطلاع طوال العملية.
- العمل كنقطة اتصال أولى للشراكات المفوضة شبكة فعالة في الأحداث وعبر الإنترنت .
اهم الدورات المجانية المقدمة من Google
- يضيف قيمة إلى الحسابات الرئيسية وينظر في فرص النمو أو الاحتفاظ من خلال البيع المتبادل والمبادرات الأخرى.
- تأكد من أن جميع الاتصالات ، عبر الإنترنت وغير متصل ، محدثة وفعالة.
- يعمل عل ى معايير وأطر عمل علاقة الحساب المحددة ، بما في ذلك السجلات المحدثة على نظام CRM ذي الصلة.
المخاطر والامتثال:
يتبع عمليات وإجراءات إدارة مخاطر الشركات المتفق عليها عند تقديم الخدمات (مثل حماية الطفل وسياسات الأمان والبروتوكولات المالية وإجراءات مكافحة الاحتيال) لحماية مصالح BC وعملائها في جميع الأوقات.
التحليل وإعداد التقارير:
- يستخدم الإجراءات والقوالب القياسية ، ويسجل بانتظام ويحلل ويبلغ عن النشاط التشغيلي لدعم كبار المديرين في اتخاذ قرارات العمل الفعالة في الوقت المناسب
- يدعم اجتماعات الغسيل لمراجعة النشاط والتحسين المستمر والإجراءات التصحيحية
- تضمين خطوات المراقبة والتقييم في جميع مراحل دورة حياة المنتج / المشروع ، وتسجيل تأثير الأنشطة والإبلاغ عنه ومشاركة النتائج مع الزملاء والمديرين دعم تحليل الاتجاهات في تسجيل المؤهلات المختلفة
- يقم بإجراء استبيانات رضا العملاء المصممة محليًا وحسب المنطقة
- جمع معلومات عن المنافسين وذكاء الأعمال من الشبكات وجهات الاتصال الخاصة والآخرين ، بالإضافة إلى تمارين البحث المكتبي والتسوق الخفي
- تقديم النتائج المذكورة أعلاه والتوصيات بشأن تحسينات تصميم الخدمة والرسائل الترويجية لمديري المنتجات والتسويق في اجتماعات منتظمة
عنك (المتطلبات الأساسية للدور):
- درجة ذات صلة أو مستوى معادل من الخبرة
- متطلبات اللغة: B2 الإنجليزية كتابة وتحدثا
- خبرة سنتين في بيئة خدمة عملاء B2B.
- مهارات اتصالات وعلاقات مع أصحاب المصلحة ممتازة
- مهارات حاسوبية ممتازة
- خبرة في الحفاظ على الحساب أو العلاقات الشريكة.
دورة اللغة الإنجليزية المجانية المقدمة من هيئة الإذاعة البريطانية BBC
المتطلبات المرغوبة للدور
- متطلبات اللغة: العربية
- الخلفية والمعرفة حول المدارس بقطاع التعليم المختلفة
- المعرفة أو التعلم من التعلم عبر الإنترنت
- إدارة المشروع أو الحدث
- إجراء التحليل أو توليد المعلومات الاستخبارية
مزيد من المعلومات
- الدور: منسق علاقات حساب الامتحانات
- عدد المناصب: 1
- نطاق الدفع: BRC-4-H
- الموقع: مصر
- نوع العقد: عقد محلي محدد المدة
- تاريخ الإغلاق: 20 يوليو 2022 (23:59 بتوقيت الخليج القياسي)
- الراتب: 7،709.87 جنيه - التقديم من هنا
أخرى: هذا الدور مفتوح للمرشحين الذين لديهم الحق في العمل والمقيمين في مصر
المملكة المتحدة المتصلة والموثوق بها في عالم أكثر ارتباطًا وموثوقية.
بيان المساواة والتنوع والشمول (EDI)
يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بسياسات وممارسات المساواة والتنوع والشمول في كل ما نقوم به. نحن ندعم جميع الموظفين للتأكد من أن سلوكهم يتوافق مع هذا الالتزام. نريد أن نتعامل مع نقص التمثيل ونشجع المتقدمين من المجموعات ذات التمثيل المنخفض ، على وجه الخصوص ، ولكن ليس حصريًا ، على أساس العرق والإعاقة. نضمن لجميع المتقدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يستوفون المعايير الأساسية إجراء مقابلة ولدينا حالة صاحب عمل واثق من الإعاقة. نرحب بالمناقشات حول المتطلبات أو التعديلات المحددة لتمكين المشاركة والمشاركة في عملنا وأنشطتنا.
يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم.
نعتقد أن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة وسوء المعاملة والاستغلال على النحو المنصوص عليه في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل (اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الإنسان). طفل) 1989.
سيعتمد التعيين في المناصب التي توجد فيها مشاركة مباشرة مع الفئات الضعيفة على إجراء فحوصات شاملة ؛ وسيشمل ذلك عمليات التحقق من المؤهلات والفحوصات المرجعية وفحوصات الهوية والسجلات الجنائية بما يتماشى مع المتطلبات القانونية وسياسات الحماية الخاصة بالمجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال.
إذا كانت لديك أي مشاكل مع طلبك ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى askhr@britishcouncil.org
يرجى ملاحظة ما يلي: لا يمكن النظر في الطلبات المقدمة لهذا الدور إلا عند تقديمها من خلال قسم التقديم على موقع الوظائف الخاص بنا. لا يتم استخدام البريد الإلكتروني الخاص بنا "ASK HR" إلا في حالة وجود مشكلة فنية عند التقديم من خلال موقع الوظائف. لن تتم مراجعة رسائل البريد الإلكتروني مع البيانات الداعمة والسيرة الذاتية / السير الذاتية المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا وسيتم حذفها.