مرحبًا بك في موقع طلاب مصر، الموقع الذي يهدف إلى تقديم كل ما يهم الشباب المصري بشكل عام. نحن نسعى لتوفير مقالات شاملة وموثوقة تغطي مجموعة واسعة من المواضيع التي تهم الطلاب والشباب في مصر.
وظيفة في فرنسا بعقد عمل دائم
Ledger هي في المقام الأول شركة تتمحور حول العملاء. نحن نبني حلولاً لعملائنا ونستخدم ملاحظاتهم باستمرار لتحسين منتجاتنا ومواصلة النمو. كجزء من فريق نجاح العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأولى بين عملائنا وفريق ليدجر. ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني السريع والفعال، وبذل قصارى جهدك لضمان رضا العملاء.
اسم الوظيفة
أخصائي نجاح العملاء.
ستكون الطلبات التي ستتلقاها مرتبطة بمنتجات وخدمات Ledger، وستتطلب الصبر والتعاطف لمقابلة العملاء أينما كانوا في رحلة التعلم الخاصة بهم. ستمتد المشكلات التي تمت مواجهتها عبر جميع المنتجات والخدمات التي توفرها شركة ليدجر، بدءًا من مشكلات المعاملات واستكشاف أخطاء الاتصال وإصلاحها وتفويضات إعادة المواد (RMAs) وغير ذلك الكثير. إذا لم يتم العثور على الإجابة على صفحة الدعم الخاصة بنا، فستكون الشخص الذي سيتواصل معه عملاؤنا. الخبرة السابقة في مجال العملات المشفرة ليست ضرورية تمامًا، ولكن الميل القوي نحو مساعدة الأشخاص أمر لا بد منه. لديك القدرة على التعلم، ومتحمس للتعمق في مهنة في صناعة جديدة ومثيرة.
مهام العمل
– ضمان رضا العملاء والرد على طلبات العملاء اليومية.
– التواصل بشكل واضح وموجز: اكتب وثائق واضحة ومنظمة بشكل جيد على تذاكر الخدمة ومتابعتها لضمان الحل.
– تحديد اتجاهات الدعم المتكررة ومشكلات أداء المنتج، وتقديم التعليقات في الوقت المناسب لفريق المنتج لدينا.
– العمل على التخلص من استفسارات الدعم الشائعة من خلال اقتراح تحسينات على مقالات قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة ووثائق الدعم الأخرى.
ملاحظات
- لا يوجد حد أقصي للعمر.
- لا تحتاج شهادة لغة للتقديم للعمل.
- لا يوجد رسوم عند ارسال الطلب.
مميزات العمل
تشمل فرصة الوظيفة في فرنسا ما يلي:
- وظيفة دائمة بدوام كامل.
- رواتب مرتفعة.
- برنامج التدريب المستمر.
- التأمين الصحي الشامل.
- خطة ادخار التقاعد.
١- للتقديم على هذه الفرصة بشكل مباشر من خلال موقع الشركة الرسمي، اضغط هنا.
معايير القبول
المرشح الناجح سوف يمتلك:
- خبرة سابقة في دعم العملاء أو في دور يواجه العملاء.
- يجب أن يكون لديك موقف «العميل أولاً».
- الاهتمام القوي بالعملات المشفرة أو بيئات blockchain أمر لا بد منه.
- مهارات كتابية ولفظية متميزة في اللغة الإنجليزية، والطلاقة في اللغة العربية.
- القدرة على التعرف على منتجات الأجهزة والبرامج وتحليل البيانات الفنية أو الواقعية.
- الكفاءة في مستندات جوجل والأوراق والشرائح والنماذج بالإضافة إلى Microsoft Office (Excel وPower Point).
- يعد الكفاءة في Zendesk أو Sprinklr (منصات إدارة تجربة العملاء) ميزة إضافية.
