فرص عمل متميزة في العربية للطيران: خدمة عملاء ومبيعات
1- وظيفة موظف مركز الاتصال (Call Center Agent) ومتطلباتها
يُعد موظف مركز الاتصال واجهة التواصل المباشرة بين الشركة والعملاء، حيث يتطلب هذا الدور مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
المؤهلات المطلوبة:
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• إجادة استخدام الأدوات التقنية مثل برامج Microsoft Office.
• لا يُشترط خبرة سابقة، ولكن يُعتبر وجود خبرة إضافية ميزة.
المهارات الأساسية:
• القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعّالة.
• مهارات متقدمة في حل المشكلات والاستجابة السريعة لشكاوى العملاء وطلباتهم.
• القدرة على العمل تحت الضغط ولساعات طويلة.
• المساهمة في تحقيق أهداف الشركة واستراتيجياتها.
---
2- وظيفة قائد فريق مركز الاتصال (Call Center Team Leader) ومتطلباتها
يقوم قائد فريق مركز الاتصال بإدارة وتوجيه الفريق لضمان تحقيق أهداف الخدمة والجودة بأعلى كفاءة.
المؤهلات المطلوبة:
• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مراكز الاتصال، بما في ذلك 3 سنوات في دور قيادي.
• معرفة جيدة بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للخدمات الصوتية وغير الصوتية.
المهارات الأساسية:
• القدرة على قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف.
• مهارات عالية في التنظيم وإدارة الأداء.
• الكفاءة في تحليل البيانات وتقديم تقارير الأداء.
» اقرأ المزيد: فرص عمل في مجال خدمة العملاء لدي احدي الشركات الإماراتية
---
3- وظيفة مسئول مبيعات الشركات ومتطلباتها
يلعب مسئول مبيعات الشركات دورًا أساسيًا في توسيع قاعدة العملاء وتحقيق أهداف المبيعات من خلال بناء علاقات تجارية قوية.
المؤهلات المطلوبة:
• شهادة البكالوريوس من جامعة معترف بها.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الطيران.
• ألا يتجاوز عمر المتقدم 35 عامًا.
• إتقان برامج Microsoft Office.
المهارات الأساسية:
• مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي.
• قدرة عالية على التفاوض وتقديم العروض.
• مهارات قيادية وتحليلية لحل المشكلات بفعالية.
---
التحضير لمقابلة مسئول مبيعات الشركات
لضمان أداء مميز في مقابلة وظيفة مسئول مبيعات الشركات، ركز على النقاط التالية:
1. فهم منتجات وخدمات الشركة:
تعرّف جيدًا على خدمات العربية للطيران لتتمكن من عرض القيمة للعملاء المحتملين.
2. إبراز مهارات التفاوض:
استعد لعرض أمثلة عملية على صفقات نجحت في إتمامها وتحقيق الأهداف من خلالها.
3. تقديم استراتيجيات مبيعات:
كن جاهزًا لتقديم خطة مبيعات مبتكرة تعتمد على تحليل دقيق للسوق واحتياجات العملاء.
4. بناء العلاقات:
وضّح كيف نجحت في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في تجاربك السابقة.
5. مناقشة الأهداف المالية:
أظهر استعدادك لتحقيق الأهداف المالية من خلال إدارة الوقت والموارد بكفاءة.
انضم إلى فريق العربية للطيران وكن جزءًا من بيئة عمل احترافية مليئة بالفرص، حيث الابتكار والنمو هما الأساس لتحقيق النجاح!
» قد يهمك ايضا: افضل الكتب المجانيه لتعلم اللغة الإنجليزية