الوصف الوظيفي
إذا كنت تسعى لفرصة مهنية تُحدث فيها فرقًا حقيقيًا وتترك بصمة واضحة، انضم إلى فريق HSBC واكتشف كيف يمكنك تحقيق قيمتك وتطوير مهاراتك في بيئة عمل احترافية وداعمة.
---
المسؤوليات الرئيسية
التفاعل مع العملاء بكفاءة:
استقبال أو إجراء المكالمات الهاتفية مع عملاء HSBC بأسلوب ودود واحترافي، بهدف بناء الثقة مع العملاء وحل مشكلاتهم من أول تواصل كلما أمكن ذلك.
تحقيق التوقعات:
ضمان تقديم الخدمات والمنتجات بما يتوافق مع توقعات العملاء ووعود البنك، لتحقيق رضا العملاء التام.
تقديم المنتجات والخدمات:
تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المصرفية المناسبة التي تضيف قيمة حقيقية لهم، مع التأكد من شرح تلك المنتجات والخدمات بوضوح.
خدمة عملاء متميزة:
الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة للمكالمات الواردة، عبر الاستفادة من التدريب المستمر والتحديثات الداخلية.
تعزيز ولاء العملاء:
بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات الرئيسية التي يقدمها البنك.
إدارة المشكلات:
تحمل المسؤولية في حل مشكلات العملاء بكفاءة، مع القدرة على تحديد متى يجب تصعيد المشكلة لضمان حلها بأفضل طريقة ممكنة.
» اقرأ المزيد: اغني دولة أوروبية تفتح ابواب الهجرة للعرب
---
المتطلبات
المؤهل الدراسي:
الحصول على درجة جامعية في أي تخصص.
إتقان اللغة:
إجادة اللغة/اللغات المطلوبة للعمل لضمان التواصل الفعّال مع العملاء.
المرونة في ساعات العمل:
الاستعداد للعمل ضمن جداول زمنية مرنة ومتغيرة وفقًا لمتطلبات الوظيفة.
مهارات التواصل:
امتلاك مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك القدرة على الاستماع بفاعلية والتعبير بوضوح.
---
إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى بيئة عمل مميزة تتيح لك التطور والتأثير، لا تفوّت الفرصة و قدّم الآن!
» قد يهمك ايضا: عرض عمل لمدة 4 سنوات في استراليا براتب 5200 دولار شهريا