وظيفة محاسب في ـ Crypto
نوع العمل
عمل كلي
الخبرة المطلوبة
0–3 سنوات
الراتب
غير مذكور
مكان العمل
دبي، الإمارات العربية المتحدة
نبذة عن الوظيفة
تبحث شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية والعملات الرقمية عن مدير حسابات يتمتع بشغف لخدمة العملاء وأداء متميز، للانضمام إلى فريق إدارة حسابات العملاء المميزين (VIP). ستكون مسؤولًا عن إدارة مجموعة من العملاء ذوي القيمة العالية، وتقديم خدمة مميزة تضاهي "الخدمة البيضاء" لتعزيز رضا العملاء، وزيادة معدل الاحتفاظ بهم، وتحقيق نمو الإيرادات.
ستعمل على بناء علاقات قوية وموثوقة مع كبار العملاء، ومساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من خلال الدعم المخصص، والتحليلات، وتعزيز تفاعلهم مع المنتجات والخدمات. هذه الوظيفة مثالية لمن يبرع في الجمع بين خدمة العملاء عالية المستوى وتحقيق النتائج في بيئة العملات الرقمية السريعة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة علاقات العملاء :
▪️إدارة وتنمية مجموعة من كبار المتداولين، كونك نقطة الاتصال الرئيسية والداعم الأساسي لكل عميل.
▪️تقديم دعم مميز واستباقي، مع الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء.
▪️تزويد العملاء بتحليلات مخصصة، ومعلومات سوقية، ونصائح حول المنصة لزيادة التفاعل وتعزيز الولاء.
» اقرأ المزيد:
الأداء ونمو الإيرادات:
▪️تحديد وتنفيذ فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بما يتماشى مع احتياجات العملاء.
▪️متابعة استخدام العملاء وحجم الأصول تحت الإدارة (AUM) لاكتشاف فرص النمو وتقليل مخاطر فقدان العملاء.
▪️تعزيز تبني المنتجات وزيادة وتيرة التداول عبر عرض المزايا والأدوات ذات الصلة.
» اقرأ المزيد: فرصتك للعمل في قطر بعقد ثابت وراتب 15000 ريال سعودي شهريا
استراتيجية العملاء والتعاون:
▪️متابعة رضا العملاء من خلال استبيانات NPS والتغذية الراجعة النوعية لتحسين جودة الخدمة باستمرار.
▪️التعاون مع فرق المنتج، التسويق، المخاطر، والامتثال لضمان تجربة عملاء سلسة وإيصال صوت العميل داخل الشركة.
▪️المساهمة في توسيع شبكة العملاء من خلال الإحالات وبناء العلاقات القوية.
المتطلبات
▪️خبرة لا تقل عن 4 سنوات في وظائف مواجهة العملاء مثل إدارة الحسابات، إدارة العلاقات، المبيعات، أو نجاح العملاء، ويفضل في مجالات العملات الرقمية، التكنولوجيا المالية، التداول، أو الخدمات المالية.
▪️قدرة مثبتة على إدارة العملاء ذوي القيمة العالية بمعايير خدمة استثنائية.
▪️فهم عميق لأسواق العملات الرقمية وسلوكيات المتداولين (أو الرغبة القوية في التعلم بسرعة).
▪️إجادة لغة أو أكثر مرتبطة بسوقك الإقليمي، مثل العربية، مع وعي ثقافي عالٍ.
▪️تنظيم عالي، واعتماد على البيانات، وتوجه نحو الأداء.
▪️مهارات تواصل قوية وقدرة على بناء الثقة مع العملاء.
▪️القدرة على العمل بفعالية في بيئة ديناميكية وسريعة الإيقاع مع الالتزام بالامتثال.
🔗 للتقديم الآن: اضغط هنا
» قد يهمك ايضا: فرصة عمل في الكويت بعقد رسمي وراتب 1000 دينار كويتي شهريا