فرصة عمل مميزة: وظيفة ممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في السعودية
English Customer Service Representative
نوع العمل: عمل كلي
الخبرة: 0–3 سنوات
الراتب: غير محدد
المكان: المملكة العربية السعودية
تعلن شركة Staffers عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية لصالح إحدى الشركات الشريكة الرائدة في مجال خدمات الاستشارات، التعهيد، والأعمال الخارجية (BPO & Offshoring).
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة باحترافية وسرعة.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات.
- حل المشكلات والشكاوى بكفاءة مع الحفاظ على أسلوب إيجابي في التواصل.
- تسجيل وتحديث بيانات تفاعلات العملاء في نظام الشركة (CRM أو تذاكر الدعم).
- المتابعة مع العملاء لضمان معالجة جميع طلباتهم بشكل كامل.
- تصعيد الحالات غير المحلولة إلى القسم المختص أو المشرف عند الحاجة.
- تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة مثل سرعة الاستجابة، رضا العملاء (CSAT)، وحل المشكلة من أول تواصل.
- جمع ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دورية للمساعدة في تحسين جودة الخدمات والعمليات.
- الاطلاع المستمر على أحدث التحديثات الخاصة بالشركة ومنتجاتها وسياساتها.
المتطلبات:
- مستوى اللغة الإنجليزية B1+ أو B2.
- يُرحَّب بحديثي التخرج للتقديم.
- يمكن للطلاب الجامعيين التقديم بشرط عدم الالتحاق بدراسة بدوام كامل (مثل الجامعة أو الدبلومات أو الماجستير).
» اقرأ المزيد: وظيفة مهندس أمن شبكات senior security Engineer
بيئة العمل:
- العمل في مقر الشركة بنظام الورديات المتغيرة.
- مرونة في ساعات العمل للفتيات. العمل في مقر الشركة بنظام الورديات المتغيرة.
المميزات:
- راتب منافس.
- وسائل نقل مجانية تغطي مناطق القاهرة والجيزة.
- تأمين طبي واجتماعي شامل.
- تدريب مدفوع الأجر.
- فرص تطوير وظيفي داخل واحدة من كبرى شركات الـBPO العالمية.
» قد يهمك ايضا: وظيفة محاسب في مصر | فرصة عمل بدوام كامل