وظائف شركة Concentrix في مصر 2025 | مطلوب مسؤول خدمة عملاء براتب يصل إلى 21,800 جنيه
تُعلن شركة Concentrix العالمية عن حاجتها إلى مسؤول خدمة عملاء Customer Service Representative للعمل في فرعها بمدينة السادس من أكتوبر – الجيزة، وذلك ضمن فرص وظائف خدمة العملاء في مصر 2025.
تُعد الشركة من كبرى المؤسسات العالمية المتخصصة في حلول الأعمال وخدمات الدعم الفني، وتعمل مع مئات العلامات التجارية في أكثر من 40 دولة حول العالم.
نبذة عن شركة Concentrix
تأسست Concentrix لتقديم خدمات مبتكرة في مجال إدارة تجربة العملاء وتحسين جودة الأداء في الشركات العالمية.
تسعى الشركة إلى بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم دعم فني وعمليات متكاملة في مختلف المجالات.
بفضل توسعها الدولي، أصبحت Concentrix بيئة عمل متعددة الثقافات تُتيح فرص تطوير حقيقية للعاملين فيها.
مميزات العمل في شركة Concentrix
▪️ بيئة عمل احترافية ومتنوعة: تتيح الشركة العمل ضمن فرق دولية، مما يساعد الموظفين على اكتساب مهارات جديدة وتوسيع خبراتهم.
▪️ تطوير مهني مستمر: تقدم الشركة برامج تدريبية متخصصة وفرص ترقية سريعة بناءً على الأداء.
▪️ رواتب ومزايا تنافسية: رواتب مجزية تصل إلى 21,800 جنيه شهريًا، بالإضافة إلى حوافز وتأمينات شاملة.
▪️ توازن بين الحياة والعمل: جداول عمل مرنة وإجازات مدفوعة للحفاظ على الراحة النفسية والعملية.
▪️ استقرار وظيفي: شركة عالمية مستقرة توفر فرصًا للنمو داخل فروعها في مصر وخارجها.
عن الوظيفة
تُعتبر وظيفة خدمة العملاء من أكثر الوظائف طلبًا في الشركات الكبرى، حيث تمثل الواجهة المباشرة مع العملاء، وتُسهم في تحقيق رضاهم وبناء الثقة مع العلامة التجارية.
يتولى مسؤول خدمة العملاء الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم الدعم اللازم بطريقة احترافية تضمن رضا العميل وتجربته الإيجابية.
أهمية وظيفة خدمة العملاء
▪️ تمثّل حلقة الوصل الأساسية بين الشركة والعملاء.
▪️ تساعد في جمع الملاحظات وتحسين جودة الخدمات.
▪️ تساهم في بناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
▪️ تعكس صورة الشركة الاحترافية في السوق.
مهارات النجاح في وظيفة خدمة العملاء
لكي تنجح في هذا المجال، يجب أن تمتلك المهارات التالية:
▪️ التواصل الفعّال: القدرة على توصيل المعلومة بوضوح وسلاسة.
▪️ الاستماع الجيد: فهم مشكلات العملاء بدقة للوصول إلى الحل المناسب.
▪️ الصبر والهدوء: التعامل المهني مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين.
▪️ حل المشكلات: التفكير السريع لتقديم حلول فورية.
▪️ التعاطف: القدرة على فهم احتياجات العميل والتعامل الإنساني معه.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي: مسؤول خدمة عملاء – Customer Service Representative
مكان العمل: السادس من أكتوبر – الجيزة
اسم الشركة: Concentrix
مستوى الخبرة: حديث التخرج
سنوات الخبرة المطلوبة: سنة واحدة على الأقل
الجنس المطلوب: لا يُشترط
اللغة المطلوبة: الإنجليزية – مستوى جيد جدًا
» اقرأ المزيد: فرصة عمل لمهندس تصميم هندسي بخبرة متوسطة في مصر
الراتب والمزايا
▪️ الراتب الأساسي: يبدأ من 17,100 جنيه شهريًا.
▪️ إجمالي الراتب مع الحوافز: يصل إلى 21,800 جنيه شهريًا.
▪️ تأمين طبي شامل: بتغطية سنوية تصل إلى 500,000 جنيه.
▪️ تأمين اجتماعي كامل.
▪️ وسائل نقل مجانية: تغطي مناطق متعددة داخل القاهرة الكبرى.
▪️ فرص ترقية سريعة: إمكانية الترقية بعد 6 أشهر فقط من التوظيف بناءً على الأداء.
المؤهلات المطلوبة (Qualifications)
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في مجال خدمة العملاء.
- مؤهل جامعي مناسب.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B2 أو أعلى.
- مهارات قوية في التواصل وإدارة المواقف الصعبة.
- دقة عالية في التفاصيل والقدرة على العمل على مهام متعددة.
- روح إيجابية والتزام بتحقيق رضا العملاء.
كيفية التقديم
يمكن التقديم على وظيفة مسؤول خدمة عملاء في شركة Concentrix عبر المنصات الرسمية للتوظيف في مصر أو من خلال الموقع الرسمي للشركة.
ينصح بإرسال السيرة الذاتية بصيغة PDF وكتابة عنوان البريد الإلكتروني بشكل واضح مع ذكر اسم الوظيفة في الموضوع.
نصائح عند التقديم
▪️ تأكد من أن سيرتك الذاتية مُحدّثة وتبرز خبراتك في مجال خدمة العملاء.
▪️ استخدم لغة احترافية في رسالة التقديم.
▪️ استعد لمقابلة شخصية تتضمن أسئلة عن مهارات التواصل وإدارة المواقف.
خلاصة
تُعد هذه الفرصة واحدة من أفضل وظائف خدمة العملاء في مصر لعام 2025، خاصة للباحثين عن بيئة عمل احترافية ورواتب تنافسية داخل شركة عالمية مثل Concentrix.
إذا كنت تمتلك المهارات المطلوبة وتبحث عن بداية مهنية قوية، فهذه الوظيفة قد تكون الانطلاقة المناسبة لمسيرتك المهنية القادمة.
انضم الان لقناتنا علي تليجرام لأحدث الوظائف
» قد يهمك ايضا: فرصة عمل: مطلوب senior media buyer بخبرة ٣ إلي ٥ سنوات للعمل في مصر
» قد يهمك ايضا: فرصة عمل في مصر براتب يصل إلي 25000 جنيه : مطلوب مدير مشرف بخبرة 8 إلي 12 سنة