ممثل خدمة عملاء – English Customer Service Representative
نوع العمل
عمل كلي – Full Time
الخبرة
0–1 سنة
الراتب
Not Mentioned
المكان
Egypt – مصر
Job Description
About Concentrix
تُعد Concentrix واحدة من أكبر الشركات العالمية المتخصصة في حلول خدمة العملاء والتجارب الرقمية. تركز الشركة على تقديم تجارب استثنائية لعملائها، ودعم نجاحهم من خلال خدمات مبتكرة مبنية على الاحترافية والتعاون.
انضمامك لفريق Concentrix يعني أنك ستكون جزءًا من بيئة عمل عالمية تعتمد على الشغف، التطوّر، وروح الفريق.
Job Summary
بوصفك ممثل خدمة عملاء باللغة الإنجليزية، ستكون مسؤولًا عن تقديم تجربة ممتازة للعملاء من خلال الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم معلومات دقيقة بطريقة مهنية وودّية.
ستكون أنت "صوت الشركة" أمام العملاء، ومن خلالك سيتم تعزيز صورة العلامة التجارية ومعايير الخدمة التي تسعى Concentrix للحفاظ عليها.
Key Responsibilities
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني أو الدردشة باللغة الإنجليزية.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات.
- حل مشكلات العملاء بكفاءة مع الحفاظ على رضاهم.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء على النظام.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المختصة عند الحاجة.
- تحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية (الجودة – الإنتاجية – رضا العملاء).
- الالتزام بسياسات الشركة وإرشادات التواصل.
- المشاركة في التدريب والتطوير المستمر لتحسين الأداء والمهارات.
Qualifications & Requirements
- Education: مطلوب الحصول على درجة البكالوريوس.
- Language: إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- Experience: يُفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء لمدة 6 أشهر أو أكثر.
» اقرأ المزيد: وظائف شاغرة في شركة نوكيا العالمية بقطر – فرص مميزة للمهندسين والمحترفين في الاتصالات
Skills
- مهارات قوية في حل المشكلات والاستماع الفعّال.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
- إجادة استخدام الحاسب وبرامج الكتابة.
- امتلاك روح إيجابية، تعاطف، واحترافية في التعامل.
Working Conditions
- العمل بنظام شيفتات متغيرة وفق احتياجات العمل (شامل عطلات نهاية الأسبوع بالتناوب).
- الوظيفة On-site في مدينة 6 أكتوبر.
What We Offer
- راتب تنافسي يصل إلى 21,000 جنيه.
- تدريب شامل وفرص حقيقية للتطوير الوظيفي.
- بيئة عمل داعمة، مريحة، ومشجعة.
- تأمين صحي واجتماعي.
- توفير مواصلات (Door-to-Door للفتيات فقط).
How to Apply
أرسل سيرتك الذاتية الآن للتقديم على الوظيفة.
